POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Chez balzacclothes.com, nous accordons une importance primordiale à la protection de votre vie privée et au respect de vos données personnelles. Cette politique vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons les informations vous concernant lors de votre navigation sur notre site balzacclothes.com et de votre interaction avec nos services.

1. IDENTITÉ DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement des données personnelles collectées est la société balzacclothes.com. Pour toute question relative à cette politique ou à vos données, vous pouvez nous contacter via les canaux dédiés prévus à cet effet sur notre plateforme.

2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
Nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes :

  • Données d’identification (nom, prénom) et de contact.
  • Données de transaction (historique d’achats, produits consultés).
  • Données de navigation (adresse IP, pages visitées, type de navigateur).
  • Données de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement agréés).
  • Toute information que vous choisissez de nous communiquer.

3. FINALITÉS DES TRAITEMENTS
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

  • Exécution de vos commandes et gestion de la relation client.
  • Envoi de newsletters et de communications marketing (avec votre consentement).
  • Amélioration de notre site web et personnalisation de votre expérience.
  • Analyse statistique et études de marché internes.
  • Respect de nos obligations légales et réglementaires.

4. BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT
Chaque traitement repose sur une base légale :

  • Exécution d’un contrat (pour la livraison de vos commandes).
  • Consentement exprès (pour l’envoi de marketing direct).
  • Intérêt légitime (pour la sécurité de notre site et l’amélioration de nos services).
  • Obligation légale (conservation des factures).

5. DESTINATAIRES DES DONNÉES
Vos données sont réservées à un usage interne strict. Elles peuvent être transmises à :

  • Nos sous-traitants techniques (hébergeur, prestataire de paiement, service d’expédition).
  • Autorités compétentes, si la loi l’exige.
  • Aucun transfert systématique en dehors de l’Union Européenne n’est effectué.

6. DURÉE DE CONSERVATION
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités poursuivies :

  • Données clients actifs : pour la durée de la relation commerciale, puis archivées selon les prescriptions légales.
  • Données de prospection : 3 ans à partir du dernier contact actif.
  • Cookies : selon leur nature, de la session à 13 mois maximum.

7. VOS DROITS
Conformément à la réglementation (RGPD, Loi Informatique et Libertés), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès et de rectification de vos données.
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») et à la limitation du traitement.
  • Droit à la portabilité de vos données.
  • Droit d’opposition, notamment à la prospection commerciale.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment.
  • Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits ou pour toute question, utilisez le formulaire de contact dédié disponible sur notre site. Nous nous engageons à répondre dans un délai d’un mois. En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez saisir la CNIL.

8. COOKIES ET TRACEURS
Notre site utilise des cookies pour :

  • Assurer le fonctionnement technique et la sécurité du site.
  • Faciliter votre navigation et mémoriser vos préférences.
  • Établir des statistiques anonymes de fréquentation.
  • Proposer des publicités ciblées sur nos réseaux partenaires (avec consentement).

Vous pouvez configurer vos préférences à tout moment via notre bandeau dédié ou les paramètres de votre navigateur.

9. SÉCURITÉ
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Nos partenaires techniques sont sélectionnés pour leur conformité aux standards les plus exigeants.

10. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE
Cette politique peut être mise à jour pour refléter l’évolution de nos pratiques ou des obligations légales. Nous vous invitons à la consulter régulièrement. La version en vigueur est celle accessible en ligne sur notre site.

11. LIENS EXTERNES
Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de protection des données. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité.