Informations sur la livraison

Nous proposons plusieurs options pour que vous receviez vos articles balzacclothes.com où que vous soyez.

Points de collecte
Choisissez la livraison en point de collecte lors de votre commande. Vous serez informé par e-mail et SMS dès que votre colis sera disponible. Vous avez généralement 7 jours pour le récupérer en présentant votre pièce d’identité et le code de retrait reçu.

Livraison à domicile
Sélectionnez l’adresse de votre choix lors du paiement. Le colis vous est remis contre signature. En cas d’absence, un avis de passage est déposé avec les informations pour le récupérer ou planifier une nouvelle livraison.

Retour en boutique
Vous pouvez également choisir de faire livrer votre commande directement dans l’une de nos boutiques partenaires. Cette option est gratuite. Vous recevrez une notification dès que vos articles seront prêts à être récupérés. Pensez à apporter une pièce d’identité et votre e-mail de confirmation.

Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi. Vous pourrez ainsi connaître le statut de votre livraison en temps réel sur le site du transporteur.

Articles manquants ou endommagés
Dans l’éventualité où un article de votre commande serait manquant ou présenterait des traces d’endommagement, nous vous invitons à nous contacter dans les plus brefs délais afin que nous puissions trouver une solution rapide avec vous.

Modification d’adresse
Si vous souhaitez modifier l’adresse de livraison après avoir passé commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ferons notre possible pour prendre en compte votre demande, à condition que la commande n’ait pas déjà été expédiée.

Pour toute question relative à votre livraison, n’hésitez pas à consulter notre centre d’aide en ligne balzacclothes.com.